Matkailun sähköinen liiketoiminta 2015-ennakkotehtävä

1. Suomen matkailun verkkokaupan nykytila

Tilastot osoittavat, että eniten verkosta ostetaan matkailuun liittyviä tuotteita ja palveluita Suomessa ja ulkomailla. Matkailutuotteiden osuus Suomen koko verkkokaupasta on jopa kolmanneksen. Online myynti kasvaa voimakkaasti ja ulkomailla kasvu on ollut nopeampaa, Kiinassa jopa 57% tekee varauksensa verkossa. Verkkokaupan palveluita tarjoamaan on olemassa useita välittäjiä, joten se ei ole itse ongelma.

Ohjelmapalveluiden verkkokauppamme ei nouse, syitä haastatteluiden mukaan voi olla mm. b yo  ja b to b kaupan samankaltaisuus, ryhmä ja volyymimatkat myy paremmin, omatoimimatkailijalle vaikeaa tarjota oikeita palveluita kustannustehokkaasti, myytävän tuotteen lisäksi tarvitaan myös yrityskumppaneita->on tarjottava kaikilla mahdollisilla tavoilla myös yli toimialojen myös verkossa, usein vapaa-ajan matkaajalle kuitenkin riittää mahdollisuus ostaa jokin kohdepaikan tuote/palvelu kuten hissilippu, ryhmämatkojen myyminen pelkästään sähköpostin välityksellä ei nähdä hyvänä asiana, suoraan kuluttajille myytävästä palvelukonseptista puuttuu verkkokauppaohjelmisto

Suomalaisen verkkokaupan kansainvälistymisen esteinä nähdään toimituskulujen kattamisen ongelma. Usein toimituskulut jyvitetään tuotteiden hintoihin ja tyydytään siihen, mutta ei tehdä kansainvälistymisen eteen mitään muuta. Tähän on kuitenkin olemassa ratkaisu: toimituskuluansan pystyy kiertämään valitsemalla hyvin yhteistyökumppanin ja rakentamalla yhteiset tavoitteet. Kustannuskysymykset eivät ole siis ainoa ratkaistava asia! Vielä tänä päivänäkin Suomesta puuttuu kunnollinen intra kansainvälisille markkinoille. Kansainvälisyyden haasteet on otettava myös käytännön tasolla vastaan, kuten lomakkeet ulkomailla liikuttaessa. Haasteita riittää kyllä! Muita haasteita ulkomaille laajennettaessa on mm. riittävän suuren näkyvyyden saavuttaminen, hakukoneoptimoinnin mahdollisuuksien hyödyntäminen, ja tuleviin kasvaviin kustannuksiin valmistautuminen.

Jotta kansainvälistyminen onnistuu, on muistettava seuraavat ohjenuorat: usko itseesi ja innostu, rakenna toimiva kumppanuusverkosto, varmista järjestelmän ja henkilöiden valmius kansainvälistymiseen, myy kertaa kolme ja muista hymyillä!

Suomessa on 5,5 milj. asukasta, joista 94% käyttää Internetiä ja 4,0 milj. tekee ostoksia verkossa. Verkkokauppa kasvoin 14, 2 % vuonna 2014. Suomessa on muutama järjestö, jotka ajavat internet palveluntarjoajien, kasvuyritysten ja muiden digitaalisten palveluiden tarjoajien etuja tiedottamisen ja koulutuksen muodossa ja samalla ne kehittävät ja markkinoivat suomalaista verkkokauppaa. Järjestöjen nimet ovat Kaupanliitto ja Verkkoteollisuus ry. 

2. 3 epäonnistunutta matkailun verkkokauppaa

1. Savonlinnan seudun matkailu www.savonlinnatravel.infogate.fi

Savonlinnan seudun matkailu esittelee Savonlinnan  seudun matkailupalveluita. Sivulle ensi kertaa mentäessäni huomasin, että etusivulla eikä koko sivustolla ollut selkeää esittelyä yrityksestä eikä ajankohtaisista matkailupalvelutarjouksista, vain myytäviä Savonlinnan matkailuaiheisia tuotteita. Koin sivut tylsiksi ja vanhanaikaisiksi. Sivusto keskittyi majoituspalveluiden tarjoamisen. Nähtävyyksiä ja muita aktiviteetteja ei esitelty juuri ollenkaan eikä ajankohtaisia tarjouksia ja yhteistyökumppaneita ollut selkeästi esillä, en tiedä, että oliko niitä edes. Sivusto oli kuin jämähtänyt paikoilleen. Se ei inspiroisi. Itse en ostaisi sivustolta mitään. 

Jotta sivustosta saataisiin parempi, kehottaisin toimimaan näin: hankitaan uudempi nettiportaalijärjstelmä, hankitaan yhteistyökumppaneita niin majoituspaikkojen, ohjelmapalveluiden ja markkinoinnin saralta, tehdään mainoksia ja ajankohtaisia kampanjoita, jotka houkuttelevat, tuodaan paikkakunnat, joissa mökit sijaitsevat, selkeästi esille, tehdään sivustosta houkuttelevat ja tämän päivän vaatimusten mukaiset ja huomioidaan kuluttajien lisääntyneet vaatimukset ja tarjotaan heille erilaisia vaihtoehtoa yhden tuotteen/palvelun sijasta. 

2. www.maatilamajoitus.fi tarjoaa majoituspalveluita maaseudulla.

Sivut ovat vanhanaikaiset ja tehty yksinkertaisella ja vanhalla järjestelmällä. Mukana yhteistyökumppaneita ja tarjouksia, joiden esille tuominen on jäänyt puolitiehen, esim. pelkkä nettilinkki yhteistyökumppanin sivustoon ei toimi, tarvitaan muutakin. Kuluttajat ovat tänä päivänä vaativia ja haluavat monipuolisen tarjonnnan, josta voivat itse valita haluamansa palvelun. Sivusto vaikuttaa jäykältä. Värejä on käytetty jonkin verran, muttei oikealla tavalla. Sivusto saa kuluttajan ihmettelemään mikä sivusto oikesasti on ja mitä se tarjoaa. Sivusto vaikuttaa sekavalta. 

Jotta sivustosta saataisiin parempi, kehottaisin toimimaan näin: hankitaan uudempi nettiportaalijärjstelmä, tehdään yhteistyökumppaneiden mainoksista tarpeeksi houkuttelevia, tehdään mainoksia ja ajankohtaisia kampanjoita, jotka houkuttelevat, tuodaan paikkakunnat, joissa majoituspaikat sijaitsevat, selkeästi esille, tehdään sivustosta houkuttelevat ja tämän päivän vaatimusten mukaiset ja huomioidaan kuluttajien lisääntyneet vaatimukset ja tarjotaan heille erilaisia vaihtoehtoa yhden tuotteen/palvelun sijasta. 

3. www.gofinland.fi tarjoaa mökkimajoituspalveluita Suomessa

Sivuston etusivulla esitellään pääsääntöisesti vain eri mökkivaihtoehtoja jaoteltuina mökin sijainnin mukaisiin segmentteihin. Sivustolla on vain rajoitetusti tietoa muutamista paikkakunnista/paikoista, joissa mökit sijaitsevat. Sivustolta jää mieleen vain mökit. Ajankohtaiset tarjoukset ja kampanjat ja yhteistyökumppaneiden esille tuominen puuttuu kokonaan. 

Jotta sivustosta saataisiin parempi, kehottaisin toimimaan näin: hankitaan uudempi nettiportaalijärjstelmä, hankitaan yhteistyökumppaneita niin majoituspaikkojen, ohjelmapalveluiden ja markkinoinnin saralta, tehdään mainoksia ja ajankohtaisia kampanjoita, jotka houkuttelevat, tuodaan paikkakunnat, joissa mökit sijaitsevat, selkeästi esille, tehdään sivustosta houkuttelevat ja tämän päivän vaatimusten mukaiset ja huomioidaan kuluttajien lisääntyneet vaatimukset ja tarjotaan heille erilaisia vaihtoehtoa, joista valita