Lisätehtävät: Segmentointi matkailussa

Segmentointi liittyy vahvasti markkinointiin ja sen avulla voidaan helpottaa markkinoinnin toteuttamista käytännössä. Segmentoinnin avulla markkinat jaetaan ryhmiin ja ko. ryhmille kohdistetaan paremmin tuotteita ja palveluita. Yritykset eivät voi tarjota kaikille kaikkea. Segmentoinnin avulla asiakkaita voidaan palvella paljon tehokaammin. 

Segmentointia voidaan toteuttaa eri tasoille, kuten segmentti-, niche-, paikallis ja yksilötasolla. Niche on kapea ja rajattu joukko. Alue -ja paikallistasolla asiakkaat ryhmitellään tietyn paikan ja alueen mukaan. Eri ryhmillä on erilaisia tarpeita. Matkailussa tämä tärkeä seikka on otettava huomioon. Matkailua on tutkittu paljon ja todettu, että segmentoinnin avulla voidaan luoda lisää kilpailuetua. Matkustajat tulevat eri alueilta ja ovat erilaisissa elämäntilanteissa. Matkakohteet, aktiviteetit ja majoitus valitaan elämäntyylien, motiivien ja persoonallisuuden mukaan. Arvot ovat usein haluttuja ja pysyviä päämääriä, joiden tärkeys voi kuitenkin vaihdella. Arvot kuitenkin vaikuttavat paljon ihmisten käyttäytymiseen eri tilanteissa, tämä on hyvä ottaa matkailupalveluiden suunnittelussa huomioon. Tarjontaa ja vaihtoehtoja on oltava riittävästi. Asiakkaiden tulee saada itse luoda ja suunnitella omat lomapakettinsa tai matkansa tarvittaessa. Joskus pelkkä valmispakettimatkakin riittää, 

Arvopohjaisessa segmentoinnissa on tärkeää huomata, että yrityksen oma persoonaallisuus ulospäin markkinoilla on yhtenevä asiakkaiden arvo-odotusten kanssa. Arvot eivät muutu nopeasti, mikä helpottaa markkinoiden segmenteille tarjottujen palveluiden suunnittelua. Motivaatio sen sijaan liittyy ihmisen yksilöllisiin tarpeisiin. Ne johtavat itse toimintaa ja yhdistää asiakkaan tarpeet sekä ostopäätöksen. Matkailussa motivaatiota on selitetty paljon tarvehierarkian avulla. Matkakohteen ominaisuuksilla on matkailussa tärkeä rooli.