Mobiilikaupan tulevaisuus Euroopassa

Isommilla yrityksella on enemmän mahdollisuuksiä päästä nopeammin sisään mobiilikauppaan kuin pk-yrityksillä. Tähän asiaan on tulossa muutoksia. Haasteena tänä päivänä on mm. markkinoille tulon hitaus ja kilpailun syntyminen ja liialliset sääntelyalustat. Verkkokauppa Eurooppa on tehnyt asiasta parantavan aloitteen, joka esitellään tammikuussa 2016. Verkkokauppa Eurooppa myös ehdotti, että tietoverkolle asetetaan vaatimuksia, koska tietoturvauhkia esiintyy paljon. Millä tasolla vaatimukset asetetaan, on vielä epäselvää. Sähkö-ja elektroniikkalaitteet-direktiivi (nykyinen WEEE-direktiivi) asettaa liikaa rajoja ylikansalliseen toimintaan byrokratiatasolla, myös tähän pyritään vaikuttamaan. 

Paypers on sitoutunut tarjoamaan ilmaisen oppaan onlinemaksuihin vuonna 2015 yritysten käyttöön. 

Verkkokaupan teollisuus on osoittanut kiinnostusta edesauttamaan maksuja yli rajojen, ja mahdollistaa maksut missä ja milloin vain. Mobiilimaksaminen tulee tulevaisuudessa yhä ajankohtaisemmaksi. Uuteen tietosuoja-asetukseen esitetään myös muutoksia, jossa otetaan teknologia huomioon, tarkoituksena on täsmentää miten kerättyjä tietoja voidaan käyttää. Myös turvallisuuteen on panostettu paljon ja tullaan panostamaan vielä lisää, uhkat liittyvät mm. tietoturvaan ja identiteettiin.

Vuoden 2015 aikana keskusteltiin paljon mobiilimaksamisesta. Apple, Android ja Samsung ovat panostaneet toimintaansa tässä asiassa. Digitaalisia lompakoita kuluttajat eivät käytä paljon, koska teknologia ei tue tarpeeksi kuluttajien tarpeita. Microsoft julkaisi myös oman versionsa klikaukseen perustuvalle maksamiselle. Tulevaisuuden raha on vähemmän paperitonta, kortitonta ja toimii vähemmän ilman konkreettista käteisrahaa. Mobiilimaksamisen kehityksessä mennään asiakas edelle, ei pankit. Digitaalinen lompakko-käsite ei lyönyt kerralla kunnolla läpi, tästä hyvänä esimerkkinä PayPal, joka ideana on hyvä, mutta sitä ei ole jatkojalostettu tarpeeksi. Tulevaisuuden maksuvälineet ovat fyysisen digitaalisia. Visa julkaisi uuden mainosstandardin liittyen mobiilimaksamiseen. 

Euroopassa 16-74 vuotiaat käyttävät eniten mobiililaitteita. 5,5 % Euroopan myynnistä tulee mobiililaitteiden kautta ja luku tulee tulevaisuudessa kasvamaan entisestään. Alueellisia eroja maiden välillä löytyy liittyen markkinoiden kypsyyteen, luottamuksen tasoon, saatavuuteen, ja maksutapojen luottavuuteen mm. 

Tutkimusten mukaan kuluttajat rakastavat sisällön ostamisesta ja tässä Apple on toiminut edelläkävijänä. Iphoneilla tehdään eniten mobiiliostoksia. Apple on kehittänyt Touch ID-toiminnon, joka tekee puhelimesta turvallisen. Apple rakentaa kansallista shoppailu infrastruktuuria, jossa mobiilimaksamisen yhteydessä kuluttajan sijainti paikannetaan iBeacons-toiminnon avulla (kuva alla). Mobiilikauppa tulee muuttumaan vielä paljon tulevaisuuden aikana.